お客様からの評価

PSCではお客様によりよいサービスをご提供するために、「お客様満足度調査」を行っています。
これはお客様に直接弊社のサービスに関してアンケートを行い評価していただくものです。

2010年度お客様満足度調査結果より

2010年度は対象49社からそれぞれ「担当営業」「事務対応」「納品物」「社員」「会社・総合」といった評価軸で評価をいただきました。

※ITPSDに該当するサービス：ソリューションコンサルティング、ITサービス、ビジネスプロセスアウトソーシング、キャリアビジネス
※ASPに該当するサービス：クラウドコンピューティング
※MCに該当するサービス：Webサイト構築、コンテンツマネジメントサービス、モバイルサイト構築、メディアビジネス

担当営業

79.5 (対前回比+0.4)

提案内容	79.9（前回：79.5）
訪問頻度	77.7（前回：75.7）
対応スピード	80.9（前回：82.1）

事務対応

83.0 (対前回比+1.1)

正確性	79.2（前回：80.1）
スピード	82.3（前回：79.4）
電話対応	87.8（前回：86.1）

納品物

84.0 (対前回比+6.1 )

納期	86.7（前回：80.8）
品質	81.4（前回：75.0）

社員

83.4 (対前回比+0.0 )

日常会話	89.8 （前回：90.3）
ビジネスマナー	88.3 （前回：88.2）
勤務態度	87.8 （前回：88.9）
取組姿勢	84.4 （前回：86.0）
技術レベル	79.7 （前回：77.7）
業務品質	78.1 （前回：77.0）
提出物品質	75.0 （前回：77.4）
提出物納期	84.2 （前回：81.3）

会社・総合

80.7 (対前回比+1.4)

体制	80.7 （前回：78.9）
サービスメニュー	77.1 （前回：76.3）
総合	84.2 （前回：82.5）

全体

82.4 (対前回比+1.1)

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「ユーザー成功事例」で、弊社サービスを利用されたお客様のインタビューをご紹介しています。

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