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お客様からの評価

PSCでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、プロジェクトごとの「お客様満足度調査」を、毎年実施しています。
弊社のサービスに関して、お客様からアンケート回答をいただき、評価を行います。

2013年度プロジェクト別「お客様満足度調査」結果より

より多くのお客様から鮮度の高いご意見を頂くために、2012年度調査より、設問内容及び、調査頻度を一部変更致しました。
そのため、前年対比の数字を記載しておりません。

※信頼性	・・・	品質が一貫しており、信頼出来きていましたか。
※応答性	・・・	従業員が進んでサービスを提供出来ていましたか。
※有形性	・・・	サービスの物的証拠がしっかりしていましたでしょうか。
※有能性	・・・	サービス提供に必要な知識や技術を持っていましたでしょうか。
※礼儀正しさ	・・・	サービス提供者が礼儀正しく、敬意と思いやりを込めて顧客に接していましたでしょうか。
※コミュニケーション	・・・	顧客が理解しやすい言葉で情報提供し、顧客の言葉に耳を傾けることが出来ていましたでしょうか。
※信用性	・・・	サービス提供者は、正直、誠実で信用でき、顧客の利益を最優先していましたでしょうか。
※安全性	・・・	危険や不信を感じさせなかったでしょうか。
※顧客理解	・・・	顧客ニーズの理解に努めていましたでしょうか。
※アクセス	・・・	気さくで接しやすかったでしょうか。