経営理念・クレドセミナー

[　PSCの原点“3S”　]
創業メンバーである岡野取締役・石田取締役より「PSCの歴史、変わらない理念3S」についての講話。また、グループ毎に先輩社員よりこれまでのプロジェクトで経験した3Sに関するエピソードを生の声で教わり、おもてなし・QCDの本質を学びます。

岡野取締役・石田取締役からは、PSCが「新たな事業所・拠点」「新たなサービス」を繰り返しお客様に応え続けてきた歴史が語られました。一見すると社内の取組に見えることでも、全てはお客様に確かなサービスを届けるための準備であること。成長のためのブラッシュアップを継続しないと、社会のなかでは競争に負けてしまうこと。そしてピーエスシーには、成長のために挑戦するDNAが刻まれていることが伝えられました。

新卒社員は、講話や先輩社員の話を聞き「自身は何ができるだろうか」「不足していた観点はなかっただろうか」と考えを巡らせながら、おもてなしについて深まった理解や所感をワークシートに埋めていきます。

チームクッキング｜夕食のおもてなし

[　おもてなし・QCDの実践　]
新卒社員のチームワークが最も試される「チームクッキング（夕食）」。夕食を美味しく、そして楽しく過ごし、満足いただくために何ができるか。これまでシミュレーションを繰り返し計画してきたことに加え、現場での柔軟な判断と対応が求められます。

「献立のバランスや量は適切か」「提供方法ひとつで満足につながるのではないか」「役割分担やタイムスケジュールの計画は充分か」「突発的な対応が求められた時、どの様に連携するか」など、QCDを意識した計画をもとに全員がチームワークを発揮します。そして、美味しい料理はもちろんのこと、お品書きの説明や、丁寧な配膳。食事中の会話など、積極的なおもてなしを感じる場面が随所に。結果、新卒ならではのおもてなしもあり、笑顔の絶えない時間となりました。各々が、上手にできた部分、なかなか思い通りにできなかった部分があり、準備の重要性を実感したことと思います。

プレミアムシート｜焚火を囲んでの懇親会

[　コミュニケーションの本質　]
夕食に続き、もう一つの特徴的なイベントが「焚き火を囲んでの懇親会」。弊社代表の鈴木をはじめ、先輩社員と隣り合わせで人間同士の親睦を深める通称「プレミアムシート」の時間です。

お酒を酌み交わしながらも、独特の緊張感に包まれるプレミアムシートでは、新卒社員が自ずと席を移動したり、先輩社員に質問したりと、非常に積極的なコミュニケーションが多く見られました。結果、終始和やかで自然と笑顔に溢れる時間となりました。

こうした自発的な動きや参加意欲の現れこそ、先輩社員が求めていたことです。気を遣った配慮は経験を積めば多くの人が身につけることができます。他方「自らの想いで、自発的に当事者として参加すること」はチームワークの第一歩であり、結果としてチーム全体の満足や笑顔につながる、コミュニケーションの重要なポイントです。