01
当社サービスに、ご不満がございましたら、担当営業にご連絡ください。
02
QMS管理責任者と内部監査担当、担当部門にて、クレームや問題への対応を直ちに実行いたします。
03
クレーム問題処理への対応をお客様や問題発生部署に評価していただきます。
ご満足いただけなかった場合は再度対応いたします。
04
クレーム対応終了後、再発を防止するため内部監査担当と担当部門にて再発防止策を検討し、実行します。
05
担当責任者が再発防止策の実行後にその効果を評価し、十分な効果がなければ再度防止策を策定、実行します。
06
以上の手順にて、お客様のクレームや問題の解決、対応及び発生防止を確実に実行し、お客様のご不満の解消と
問題発生部署の組織品質低下を防止します。